哎呀，各位街坊邻里，咱们今天就来聊聊最近发生在咱们身边的一件烦心事儿，说起来，这事儿可能不少人都遇到过，或者身边也有人遇到过，那就是——楼上漏水！
这不，家住健康东路中国兵器工业集团第213研究所小区的张女士，最近就碰上了这么一档子事儿，真是让人听了都替她头疼。
张女士家在四楼，今年三月份开始装修，本来高高兴兴地盼着新家早点弄好，住进去享受享受。
可谁知道，到了六月十六号那天上午，装修工人突然跟她说，张女士家卫生间的顶上，也就是楼上五楼住户家里的管道，漏水了！
这可不是小事儿啊，水滴滴答答地往下渗，不仅影响了装修进度，还把张女士的心情搞得一团糟。
张女士一听这事儿，赶紧联系了物业和社区的工作人员，毕竟这楼上漏水，得赶紧止住啊。
可是，让她没想到的是，楼上五楼的住户朱女士，就是不露面，电话也不接，发信息也不回，简直是把张女士和物业、社区的工作人员都晾在了一边。
这一晃眼，半个月都过去了，可这朱女士还是不肯出来协商解决，张女士真是不知道该怎么办才好了。
咱们再来详细说说这事儿的经过。
六月十七号下午五点多，记者接到张女士的反映，立马赶到了小区。
通过张女士和物业工作人员的介绍，事情的来龙去脉就清楚了。
张女士家装修到一半，发现漏水，第一时间就想联系楼上。
可当时朱女士家里没人，于是张女士和物业就联系了朱女士和六楼的住户，让他们把水阀关了。
一开始啊，张女士和朱女士的看法还挺一致的，都觉得这管道漏水，应该是物业的责任，得让物业来维修。
物业工作人员当时也看了，说这管道是朱女士家洗脸池的专有排水管道，按理说应该由朱女士来负责维修。
不过呢，物业工作人员一开始只是根据装修工人拍的视频判断，觉得可能只是管道局部渗透，抹点防水胶或者水泥就能修好，花不了多少钱。
朱女士当时也同意了，还说让物业先修，她回头把钱报销了。
可谁知道，事情的走向突然就变了。
物业工作人员到张女士家里实地一看，才发现问题没那么简单。
咱们这个小区啊，建成已经三十多年了，家家户户用的管道都是那种老式的铸铁材质。
物业工作人员仔细一瞧，发现朱女士家的这个专有管道啊，可不是局部渗透那么简单，而是多处都破裂漏水了！
要想彻底解决问题，就得把整个管道都换掉，这费用可就高了，估摸着得上千块钱。
朱女士一听要花这么多钱，立马就改了口风，坚持认为换管道是物业的责任，跟她没关系。
这可把张女士给气坏了，明明一开始都说好了，怎么一牵扯到钱就变卦了呢？
张女士可不是个好欺负的人，她立马就跑到雁塔区住建局去咨询相关政策。
住建局的工作人员也很热心，给她打印了几份关于“专有管道”维修方面的法规规定，让她拿着这些规定去跟朱女士协商。
工作人员还告诉张女士，如果朱女士还是不配合，她可以请求小寨街道办提供帮助。
可是呢，物业工作人员、街道办委托的社区工作人员，多次联系朱女士，都遭到了拒绝。
朱女士就是不接电话，也不来现场，这事儿就一直拖着，没法解决。
记者在张女士家里也仔细看了看漏水的管道。
这管道啊，是四楼住户卫生间洗脸池排水进入主排水管道的专有管道，直径大概十厘米，长约两米。
管道上锈迹斑斑，中间还有三条裂纹，最长的有五六厘米。
物业工作人员指出的多处漏水点，都在管道严重生锈腐烂的地方，也看不出有人为破坏的痕迹。
因为楼上住户的水阀暂时关了，所以看不到具体的漏水情况，但是根据装修工人之前拍的视频，确实能看到管道裂纹处有好几个漏水点。
记者还特别留意了一下，雁塔区住建局工作人员给张女士提供的法规，是《陕西省物业服务管理条例》。
在这个条例的第八章附则里，对“专有部分”和“专有设施设备”这些专业词语的含义，解释得清清楚楚。
其中明确规定：“专有设施设备，是指门户以内业主自用的门窗、卫生洁具和通向总管的供水、排水、供热、燃气的管道，电线以及水、电、气户表等设备。”你看，这里面清清楚楚地写着“通向总管的供水、排水…的管道”，这不就是朱女士家洗脸池的排水管吗？
六月十九号，记者联系了接待张女士的雁塔区住建局工作人员。
对方表示，他们出具的相关法规内容，就是为了给责任划分提供法律依据，具体的责任认定，还得由物业或者街道办联系朱女士去沟通解释。
可问题是，朱女士就是不接电话，也不肯来现场，这事儿就没法推进了。
由于朱女士家里没人，记者也多次给她打电话、发短信，可人家就是不接电话，也不回信息。
考虑到这个小区是单位家属院，住户大多是同事关系，六月十八号，记者找到了朱女士单位的相关负责人，请他们帮忙联系协调。
这位负责人说，朱女士家里有亲人去世了，最迟三天后会联系朱女士进行劝导。
本以为这事儿会有个眉目了，结果六月二十一号晚上八点多，朱女士单位的一位工作人员回复记者说：“朱女士受伤住院了，他们打电话和朱女士进行了沟通。朱女士认为这事儿是物业不作为，管道可能是五楼砸地砖震荡造成的。她不需要单位介入，会自己解决。”
这理由，真是让人哭笑不得。
受伤住院？
还把责任推到五楼去？
这“自行解决”听着就让人觉得不靠谱。
朱女士单位工作人员还提供了病历，显示医生建议朱女士休息七天。
这七天，又把解决问题的时间给耽误了。
张女士告诉记者，因为管道漏水导致新铺的地砖水泥还没干透，她家的装修工作都暂停了。
漏水的地方，她也请物业暂时用水泥抹了抹。
眼看着时间一天天过去，可朱女士那边还是没动静。
记者一直打不通朱女士的电话，到了七月二号，只好给她发了短信，可人家还是没回。
记者再次联系朱女士单位，她的同事当晚回复说，朱女士已经回单位上班了。
七月三号下午三点多，记者又给朱女士发了短信，可直到记者发稿的晚上七点，对方还是没有回复任何信息。
张女士这边可真是郁闷透了，她告诉记者，朱女士一直没联系她，她也联系不上对方。
家里的装修工作暂停着，她打算七月八号去做地砖美缝。
她说：“我本来想着和朱女士是楼上楼下的邻居，如果她不愿意承担全部维修费用，我可以承担一部分。但她完全拒绝协商，这让人很难接受。我决定接受律师的建议，通过诉讼来维护我的权益。”
那么，这“专有管道”到底该谁负责维修呢？
记者采访了北京市万商天勤（西安）律师事务所的罗震东律师。
罗律师说得明明白白：“谁使用受益谁负责，这是最基本的公平原则。”他解释说，根据《中华人民共和国民法典》第二百七十二条的规定，业主对自己的建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。
同时，业主行使权利，也不能危及建筑物的安全，不能损害其他业主的合法权益。
罗律师进一步指出，涉事的漏水管道是楼上住户洗脸池的排水管道，这属于专有管道。
所以啊，在过了物业服务保质期，并且排除了其他人为因素造成的情况下，这个管道的维修费用，就应该由楼上住户来承担。
罗律师还说，可能楼上住户对这方面存在法律认知上的误区，建议张女士和对方好好协商，尽量在维护邻里关系的前提下解决问题。
但是，如果对方实在不肯配合，罗律师也给张女士支了个招：“张女士可以先自己维修，之后再通过打官司的方式来维权。但有一点一定要注意，在自己维修之前，一定要咨询相关的法律人士或者物业专家，把相关的证据都保留好。”
你看，这事儿说到最后，还是得回到法律上来。
咱们老百姓过日子，谁也不想打官司，都希望大事化小，小事化了。
可遇到这种楼上漏水、邻居不配合的情况，如果协商不成，法律就是咱们维护自己权益的最后一道防线。
说实话，张女士的遭遇，在咱们日常生活中并不少见。
很多时候，邻里之间的小矛盾，如果能互相理解，互相退让一步，很快就能解决。
可一旦有一方态度强硬，拒不配合，那这小矛盾就可能变成大问题，甚至闹上法庭。
所以啊，咱们每个人都得学点法，知道自己的权利和义务。
就拿这个“专有管道”来说，很多人可能觉得，管道在墙里，或者在自己家里，出了问题就找物业。
可实际上，法律对此是有明确规定的。
哪些是公共部分，哪些是专有部分，谁来负责维修，这都是有章可循的。
再说了，邻里之间，抬头不见低头见，能好好说话，就别吵架；能好好协商，就别打官司。
毕竟，一个和谐的居住环境，对咱们每个人来说都太重要了。
谁也不想生活在矛盾和纠纷之中，对吧？
当然，咱们也得理解，有时候事情可能确实复杂，比如管道老化严重，维修费用高昂，或者有其他特殊情况。
但是，无论如何，积极沟通，承担责任，这才是解决问题的根本之道。
逃避解决不了问题，只会让矛盾越积越深。
咱们也希望，通过媒体的报道，通过法律的介入，能让朱女士认识到自己的责任，主动出来和张女士协商，把这个问题彻底解决。
毕竟，一个漏水的管道，不仅影响了楼下的生活，对楼上自己家的房屋结构和居住环境，也同样存在潜在的危险。
这事儿拖着，对谁都没好处。
最后啊，咱们也得为张女士的坚持点赞。
面对这样的烦心事儿，她没有退缩，积极寻求解决办法，咨询法律意见，这正是咱们老百姓维护自身合法权益的正确态度。
希望张女士的装修能尽快顺利完成，也希望她和朱女士之间的矛盾能够早日化解，让她们都能过上安稳、舒心的日子。
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